Câu hỏi thường gặp

Đặt hàng, giao hàng, trả hàng, thanh toán, thuế, liên hệ

Dưới đây là câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về máy espresso di động Cliton Coffee, vận chuyển, trả hàng và thanh toán.

Các máy này có làm nóng nước không?

Phần lớn các máy espresso di động chỉ chiết xuất bằng áp suất, vì vậy bạn cần thêm nước nóng từ ấm đun nước, bình giữ nhiệt hoặc bếp cắm trại. Một số mẫu có thể làm nóng nước; thông số kỹ thuật trên từng trang sản phẩm sẽ cho biết mẫu nào.

Tôi có thể dùng viên nén không?

Nhiều mẫu dùng được cà phê xay và viên nén cà phê tương thích. Các mẫu 3 trong 1 có kèm bộ chuyển đổi. Hãy kiểm tra các tùy chọn trên từng sản phẩm.

Tôi sạc một mẫu điện như thế nào?

Các mẫu điện sạc qua USB-C từ bộ đổi nguồn, ổ cắm xe hơi hoặc pin dự phòng. Các mẫu ép tay không cần điện.

Phí vận chuyển là bao nhiêu và mất bao lâu?

Miễn phí vận chuyển đến mọi quốc gia chúng tôi giao hàng. Đơn hàng được gửi từ kho của nhà cung cấp và thường đến trong vòng 7–20 ngày làm việc, hoặc մինչև 30 ngày làm việc đối với khu vực xa. Có bao gồm theo dõi đơn hàng, và mã theo dõi sẽ được gửi qua email khi đơn hàng được chuyển đi.

Còn về thuế và giá cả thì sao?

Giá được hiển thị theo đơn vị tiền tệ địa phương của bạn. Nơi nào áp dụng GST/VAT, thuế này đã được включ vào giá cho Úc, New Zealand, Vương quốc Anh, EU, Thụy Sĩ, Na Uy, Singapore, Nhật Bản, Hàn Quốc và các địa điểm áp dụng khác. Tại Canada, GST/HST sẽ được cộng tại bước thanh toán. Ở những nơi khác, thuế hoặc phí nhập khẩu, nếu có, sẽ do quốc gia đến thu khi giao hàng.

Quý vị chấp nhận những phương thức thanh toán nào?

Chúng tôi chấp nhận Visa, Mastercard, American Express và PayPal. Thanh toán được xử lý bởi Stripe và PayPal, và chúng tôi không bao giờ thấy đầy đủ số thẻ.

Tôi có thể trả hàng không?

Có. Các sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì gốc có thể được trả lại trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng nếu đổi ý. Người mua chịu phí gửi trả. Nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc giao sai, hãy liên hệ với chúng tôi kèm số đơn hàng và hình ảnh; chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc đổi mới. Quyền của bạn theo Luật Người tiêu dùng Úc, và luật bảo vệ người tiêu dùng tại địa phương của bạn, luôn được áp dụng.

Tôi vệ sinh nó như thế nào?

Rửa giỏ lọc, bình chứa và cốc bằng nước ấm sau mỗi lần sử dụng rồi để chúng khô. Xem hướng dẫn sản phẩm để biết chi tiết.

Cần hỗ trợ?

Gửi email tới cs@clitoncoffee.com để được hỗ trợ khách hàng. Bạn cũng có thể truy cập clitoncoffee.com.